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Comment ça se passe

Cinq étapes. Le diagnostic est gratuit, et vous connaissez le prix avant que je répare quoi que ce soit.

  1. Vous décrivez

    Deux minutes, avec vos mots. Si vous le voulez, le diagnostic de votre appareil part avec.

  2. Je récupère l'appareil

    À Paris ou à La Défense, je viens le chercher. Quand le problème se règle à distance, rien ne bouge de chez vous.

  3. Diagnostic gratuit, puis le prix

    Je trouve ce qui ne va pas et je vous donne un prix ferme. Si vous dites non, je vous rapporte l'appareil, sans rien vous devoir.

  4. Je répare

    Seulement après votre oui. Je vous tiens au courant par message.

  5. Je vous le rapporte

    Avec le rapport de ce qui a été fait. Vous vérifiez que tout marche, puis vous réglez.

Si rien n'est réglé

Ça arrive : une panne de matériel, un fichier qui ne se récupère pas. Je vous le dis clairement, avec ce que j'ai tenté. Une intervention qui n'a rien réglé ne vous est pas facturée.

Votre appareil et vos données

Quand je récupère l'appareil, je note devant vous son état, ses accessoires et la panne décrite, et je vous envoie la photo de cette fiche. S'il me faut un mot de passe, je vous le demande ; changez-le quand l'appareil est revenu.

Je ne regarde que ce qui sert à la réparation, et rien n'est copié sans votre accord.

Le paiement

À la remise de l'appareil, jamais avant : en espèces (jusqu'à 1 000 €, la limite légale) ou par virement.

Première étape : deux minutes.

Faire ma demande

Devis gratuit, rien à payer d'avance.